Clinica stomatologica CUBIC DENT respecta legislatia in vigoare si dispozitiile Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 aplicabil din 25 mai 2018 si in Romania. Astfel, CUBIC DENT prelucreaza in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati in conformitate cu GDPR. Cititi cu atentie acesti termeni si apoi continuati utilizarea serviciilor noastre, doar daca sunteti de accord cu politica noastra.
Cine suntem?
Website-ul cubicdent.ro este detinut de catre CMI DR. Cruceanu Andra Maria cu sediul social in strada Grigore Moisil nr 1, bl. 13B, sc. A, ap. 3, sector 2, Bucuresti, telefon 0757.897.492, responsabila de prelucrarea si stocarea in deplina siguranta a datelor dumneavoastra personale. In cazul in care observati ca datele dumneavoastra sunt in pericol sau sunt folosite de catre noi in alt sens cu care nu sunteti de acord, va rugam sa ne contactati pentru a corecta aceste probleme. Precizam de la inceput ca vom folosi datele dumneavoastra doar in scopurile declarate mai jos:
Ce date personale prelucram?
Colectam, prelucram si stocam datele personale necesare indeplinirii cererilor dvs., contractului sau comenzii incheiate cu dvs., respectiv: nume, prenume, adresa, e-mail, telefon, cod numeric personal, cont bancar, precum si eventualele date legate de starea dvs. de sanatate, de exemplu: simptome; boli anterioare; analize și medicamente administrate în trecut; grupă sangvină; analize şi alte servicii pe care le accesaţi in clinica noastra, tratamente pe care le-ati urmat, istoricul medical al dvs. si eventual al familiei dvs., date privitoare la interactiunea dvs cu noi.
Putem colecta date de la Facebook si Instagram (in cazul in care va inregistrati prin intermediul acestei platforme).
Date pe care le colectam prin intermediul formularului de contact, email sau chat, in vederea prestarii serviciilor solicitate.
Prin diferiti terti, google Analytics sau Facebook Pixels, colectam informatii despre dispozitivul dumneavoastra, cum ar fi versiunea sistemului de operare, numele retelei de internet, locatia dumneavoastra sau ip-ul dumneavoastra, precum si alte date ce au rolul de a ne oferi statistici referitoare la traficul de pe website. De asemenea, in timpul accesarii site-ului nostru, sunt colectate de catre clinica noastra date referitoare la istoricul cautarilor dvs.: articole citite, pagini vizitate, etc. Toate aceste informatii colectate au ca scop exclusiv optimizarea si imbunatatirea functionarii site-ului noastru, astfel incat sa va oferim o experienta cat mai placuta cu ocazia utilizarii acestuia.
Cum prelucram datele personale?
Prelucram datele personale colectate doar pentru scopuri legitime, respectiv in scopul de a indeplini obligatiile contractuale asumate, pentru intocmirea documentelor fiscale aferente relatiei contractuale, pentru efectuarea tratamentului medical, pentru a comunica cu dvs. in scop de marketing. Prelucrarea datelor este realizata intodeauna in baza contractelor incheiate cu societatea noastra/ a comenzilor transmise societatii noastre, in baza unor cerinte legale, avand in vedere interesul nostru legitim sau in baza consimtamantului tau.
Comunicarea datelor dumneavoastra catre alti destinatari
Putem comunica datele personale doar in vederea indeplinirii obligatiilor asumate fata de dvs. precum si in scopuri de marketing pentru a va tine la current cu privire la activitatea stiintifica din domeniu (articole de specialitate, promotii limitate), respectiv subcontractorilor cu care avem incheiate contracte in acest sens, acestia avand la randul lor obligatia legala de a respecta securitatea si confidentialitate dvs datelor personale.
Drepturile dumneavoastra:
Dreptul de a solicita accesul la datele dvs. personale (denumit în mod obișnuit “solicitarea de acces la persoana vizată”). Aceasta vă permite să primiți o copie a datelor personale pe care le deținem despre dvs. și să verificați dacă o procesăm în mod legal.
Dreptul de a solicita corectarea oricăror date pe care le avem despre dvs. Acest lucru vă permite să aveți orice date incomplete sau inexacte pe care le deținem despre dvs. corectate, deși este posibil să fie necesar să verificăm corectitudinea datelor noi pe care ni le furnizați.
Dreptul de a solicita restricționarea prelucrării datelor dvs. personale. Aceasta vă permite să ne cereți să suspendăm procesarea datelor dvs. personale în următoarele scenarii: (a) dacă doriți să stabilim acuratețea datelor; (b) în cazul în care utilizăm datele ilegal; (c) în cazul în care aveți nevoie să păstrăm datele, chiar dacă nu mai avem nevoie de ele, deoarece aveți nevoie pentru a stabili, a exercita sau a apăra revendicări legale; sau (d) v-ați opus utilizării de către noi a datelor dvs., dar trebuie să verificăm dacă avem motive legale imperative de a le utiliza.
Dreptul de a solicita ștergerea datelor dvs. personale. Acest lucru vă permite să ne cereți să ștergem sau să eliminăm datele personale acolo unde nu există motive întemeiate să continuăm să le procesăm. De asemenea, aveți dreptul să ne cereți să ștergem sau să eliminăm datele dvs. personale în cazul în care ați exercitat cu succes dreptul dvs. de a obiecta asupra procesării (a se vedea mai jos), dacă am prelucrat informațiile dvs. în mod ilegal sau dacă suntem obligați să ștergem datele dvs. personale pentru a respecta legislația locală. Retineti că, în anumite scopuri, suntem obligați din punct de vedere legal să păstrăm datele dvs, cum ar fi pentru contabilitate, legate sau raportare. In cazul in care aveti nelamuriri, ne puteti contacta.
Dreptul de a vă opune prelucrării datelor dvs. personale în cazul în care vă bazați pe un interes legitim (sau pe al unui terț) și există ceva despre situația dvs. particulară care vă face să doriți să obiectați asupra prelucrării pe acest motiv pe măsură ce simțiți că are impact asupra drepturilor și libertăților fundamentale. De asemenea, aveți dreptul să obiectați în cazul în care vă prelucram datele dvs. personale în scopuri de marketing direct. În unele cazuri, putem demonstra că avem motive legitime convingătoare pentru a procesa informațiile dvs. care depășesc drepturile și libertățile dumneavoastră.
Dreptul de a solicita transferul datelor dvs. personale către dvs. sau către un terț. Vă vom furniza dvs. sau unui terț pe care l-ați ales, datele dvs. personale într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit, care poate fi citit de mașină. Rețineți că acest drept se aplică numai informațiilor automate pentru care v-ați dat inițial consimțământul pentru a le utiliza sau în cazul în care am utilizat informațiile pentru a încheia un contract cu dvs.
Dreptul de a vă retrage în orice moment consimțământul privind prelucrarea datelor dvs. personale. Acest lucru nu afectează legalitatea oricărei prelucrări pe care am efectuat-o deja pe baza consimțământului dat anterior.
Nu este necesară nicio taxă în mod obișnuit: nu va trebui să plătiți o taxă pentru accesarea datelor dvs. personale (sau pentru exercitarea oricăruia din celelalte drepturi). Cu toate acestea, este posibil să percepem o taxă rezonabilă dacă solicitarea dvs. este vădit neîntemeiată, repetată sau excesivă. În mod alternativ, este posibil să refuzăm să respectăm solicitarea dvs. în aceste circumstanțe.
Termen limită de răspuns: Încercăm să răspundem tuturor solicitărilor legitime în decurs de o lună. Ocazional, ne poate dura mai mult de o lună dacă solicitarea dvs. este deosebit de complexă sau ați făcut mai multe solicitări. În acest caz, vă vom anunța și vă vom ține la curent.
În plus, aveți dreptul să faceți plângere în orice moment autorității responsabile de protecția datelor. Insa, vom aprecia daca ne veti contacta mai intai pe noi in vederea solutionarii oricaror probleme pe parte de prelucrare a datelor personale.
Utilizarea asistentului virtual CUBIC DENT
Pe website-ul CUBIC DENT este disponibil un asistent virtual bazat pe inteligență artificială, destinat furnizării de informații generale despre serviciile, tratamentele, medicii, tarifele și modalitățile de programare ale clinicii.
În cadrul utilizării asistentului virtual, mesajele introduse de utilizator și răspunsurile generate pot fi prelucrate și stocate în infrastructura tehnică a website-ului, în baza de date WordPress administrată de CUBIC DENT, în scopul funcționării serviciului, monitorizării și îmbunătățirii acestuia și, după caz, pentru gestionarea solicitărilor utilizatorilor.
Conversațiile sunt păstrate pentru o perioadă limitată, conform setărilor de retenție configurate pentru serviciul de chat, în prezent de până la 30 de zile, după care datele sunt șterse conform mecanismelor tehnice aplicabile. Perioada de păstrare poate fi modificată în funcție de necesitățile operaționale și de cerințele legale aplicabile.
Pentru generarea răspunsurilor, mesajele introduse în asistentul virtual sunt transmise către furnizorul serviciului de inteligență artificială utilizat de CUBIC DENT, respectiv OpenAI, prin intermediul serviciului său API. Conform politicilor OpenAI aplicabile serviciului API, datele transmise prin API nu sunt utilizate pentru antrenarea sau îmbunătățirea modelelor în mod implicit. Pot exista perioade de păstrare tehnică a anumitor date conform politicilor și condițiilor aplicabile serviciului API.
În funcție de configurația tehnică a serviciului, pot fi prelucrate și anumite date tehnice asociate conversației, precum adresa IP, identificatorul sesiunii, pagina de pe care a fost inițiată conversația, data și ora interacțiunii și alte informații tehnice necesare funcționării serviciului.
Utilizatorii sunt rugați să nu introducă în conversația cu asistentul virtual CUBIC DENT date medicale sensibile, rezultate de analize, diagnostice, istoricul medical detaliat, informații privind tratamente sau alte informații privind starea de sănătate care nu sunt necesare pentru solicitarea adresată. Asistentul virtual nu furnizează diagnostice și nu înlocuiește consultația unui medic stomatolog.
În cazul în care utilizatorul solicită contactarea sa de către recepția CUBIC DENT în scopul unei programări sau al obținerii unor informații suplimentare, pot fi solicitate și prelucrate date de contact, precum numele și numărul de telefon, exclusiv în măsura necesară gestionării solicitării respective.
Datele furnizate prin intermediul asistentului virtual nu sunt utilizate în alte scopuri, inclusiv în scopuri de marketing direct, decât în condițiile în care există un temei juridic corespunzător și, acolo unde este necesar, consimțământul utilizatorului.
Utilizatorii beneficiază de drepturile prevăzute de legislația aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal, inclusiv dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare a prelucrării și, în condițiile prevăzute de lege, dreptul de opoziție și dreptul la portabilitatea datelor.
Solicitările privind exercitarea drepturilor în materia protecției datelor pot fi transmise CUBIC DENT utilizând datele de contact indicate în prezenta Politică de confidențialitate.